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服務(wù)成鋁單板幕墻發(fā)力電商的軟肋鋁單板廠家線下體驗(yàn)，線上下單，這是的基本模式，但與快速消費(fèi)品不一樣，鋁單板幕墻行業(yè)的售后服務(wù)一直被認(rèn)為是該行業(yè)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的軟肋。與賣場實(shí)體店售后相比，鋁單板幕墻的網(wǎng)絡(luò)銷售確實(shí)不占優(yōu)勢。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鋁單板幕墻行業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，短板也明顯。

一般情況下，商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，賣場會執(zhí)行先行賠付制度，保障消費(fèi)者利益。但在電商平臺，廠家與物流方互踢皮球的情況比比皆是，如果個性消費(fèi)者的定制產(chǎn)品出現(xiàn)問題，廠家更是會給出一些僅負(fù)責(zé)維修的承諾，因?yàn)楫a(chǎn)品回收會影響二次銷售。如何解決售后閉環(huán)的劣勢，是目前涉足互聯(lián)網(wǎng)的鋁單板幕墻企業(yè)所亟須解決的問題。

現(xiàn)在看來，只有搭建網(wǎng)絡(luò)與線下展示的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)才能有效地解決這一問題，通過改善物流，將線上線下以及廠商聯(lián)系在一起，形成一個線上接受反饋、線下協(xié)調(diào)溝通、廠家直接派送的售后閉環(huán)，才能提高鋁單板幕墻OO企業(yè)的競爭力。受限于行業(yè)模式，目前鋁單板幕墻企業(yè)的OO之路道阻且長。行業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中都會有陣痛期，再創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式也很難解決線下生產(chǎn)與服務(wù)之間的矛盾，能用自己的創(chuàng)新模式揚(yáng)長避短，占據(jù)市場,才是鋁單板幕墻行業(yè)博弈OO的制勝之道。